FAQ

National League: Türöffnung ist jeweils 75 Minuten vor Spielbeginn, d.h. wenn das Spiel um 19.45 Uhr beginnt, öffnet die Arena um 18.30 Uhr.

Bei Heimspielen des Women's Team erfolgt die Türöffnung 45 Minuten vor Spielbeginn.

Stehplatz-Tickets für den Heimsektor sind jeweils ab 90 Minuten vor Spielbeginn an der Hauptkasse der BOSSARD Arena erhältlich. Wenn bereits alle Tickets online verkauft wurden, gibt es keine Tickets mehr an der Abendkasse.

Stehplatz-Tickets für den Gästesektor können ausschliesslich online über den EVZ Ticketshop gekauft werden. 

Sitzplatz-Tickets stehen in der Regel keine zur Verfügung, da diese aufgrund der geringen Verfügbarkeit allesamt im Onlineverkauf abgesetzt werden.

Zu Fuss
Die BOSSARD Arena ist vom Bahnhof in 10 Minuten zu erreichen.

Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
Mit Bus Nr. 606 bis Haltestelle "Stadion", mit Bus Nr. 616 bis Haltestelle «Aabachstrasse», mit Stadtbahn bis Haltestelle «Zug Schutzengel» fahren.

Mit dem Auto
Autobahnausfahrt Baar benützen (von Richtung Luzern und Zürich). Bei der Ausfahrt Baar rechts halten und Beschilderung Richtung Herti folgen. Beim ersten Kreisel nehmen Sie die erste Ausfahrt rechts. Beim zweiten Kreisel fahren Sie geradeaus . Beim dritten Kreisel fahren Sie ebenfalls geradeaus. Beim vierten Kreisel nehmen Sie die erste Ausfahrt rechts. Folgen Sie dem Strassenverlauf bis zur BOSSARD Arena.

Parkplätze für PW’s stehen beim Bahnhof Zug, beim Kaufmännischen Bildungszentrum Zug (KBZ, Gaswerkareal) und in den Parkhäusern SIEMENS (an der Dammstrasse), Grafenau, Neustadtplatz und Metalli zur Verfügung.

In den Stierenstallungen stehen beschränkt Parkplätze zum Preis von CHF 8.00 zur Verfügung, sofern auf dem Areal keine anderen Veranstaltungen stattfinden.

Beim Kaufmännischen Bildungszentrum Zug (KBZ, Gaswerkareal) stehen zudem 9 Car-Parkplätze zur Verfügung.

Parkplätze für Gehbehinderte befinden sich an der Allmendstrasse, entlang der Stierenstallungen und beim Fussballstadion, sowie im Parkhaus «Arena».

Nebst ihrem gültigen Matchticket benötigen Sie einen amtlichen Ausweis (ID, Pass, Führerausweis).

Fundgegenstände können Sie bis 30 Minuten nach der Veranstaltung direkt in der BOSSARD Arena abholen. Bitte wenden Sie sich dazu an das Sicherheitspersonal. 

An den Folgetagen können Sie Fundgegenstände an der Kasse des Ausseneisfelds abholen. Rufen Sie vorher das Kassenpersonal unter 041 725 31 40 an, um nach Ihrem Gegenstand zu fragen. Beachten Sie die Öffnungszeiten der BOSSARD Arena (Büro Kunsteisbahn Zug AG).

Unter diesem Link können Sie sich neu registrieren.

Nein. Es ist nicht möglich die meine E-Mail-Adresse zu ändern.

Falls Sie eine neue E-Mail-Adresse besitzen, bitten wir Sie um (Neu-)Registrierung eines Benutzerkontos mit der neuen E-mail-Adresse. Registrieren Sie sich bitte zugleich in der EVZ Tickets App mit der gleichen E-Mail-Adresse.

Öffnen Sie nach erfolgreicher Anmeldung im My EVZ Login auf dem Smartphone den Menupunkt «EVZ Tickets App – Meine Tickets». Alternativ und auf dem Desktop öffnen Sie den Menupunkt «Ticketshop – Mein Konto». Im EVZ Ticketshop können Sie sich ebenfalls mit dem gleichen Login anmelden und unter «Meine Tickets» Ihre Saisonkarten einsehen und verwalten.

Für Neukunden oder Kunden mit einer neuen E-Mail-Adresse kann es bis zu fünf (5) Arbeitstage dauern, bis die Saisonkarte nach der Registrierung mit dem Konto verknüpft und einsehbar ist.

Wenn Sie sich erfolgreich registriert haben und trotzdem keine Tickets in der EVZ Tickets App oder im EVZ Ticketshop (Menupunkt «Meine Tickets») sehen, prüfen Sie die FAQ «EVZ Tickets App».

Sobald der EVZ ein Spiel für den Marktplatz freigibt, können Inhaber von Sitzplatz-Dauerkarten über den Marktplatz ihr Ticket zum Wiederverkauf anbieten, wenn sie dieses nicht nutzen können oder wollen. Somit haben andere Fans die Möglichkeit, dieses Ticket zu erwerben. Bei erfolgreichem Wiederverkauf erhält der Inhaber einer Dauerkarte einen Anteil des Verkaufspreises je Spiel gutgeschrieben. Die Saisonkarte ist nach dem erfolgreichen Wiederverkauf für den Zutritt zum jeweiligen Spiel in der BOSSARD Arena gesperrt.

Benutzer der EVZ Tickets App können die Sitzplatztickets direkt über die App auf dem EVZ Marktplatz anbieten.  Öffnen Sie in der App das gewünschte Ticket und tippen Sie auf den Button «Wiederverkauf im Ticketshop» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand. Alle Informationen zur App finden Sie hier.

Alternativ kann sich der Saisonkarteninhaber im  My EVZ Login mit seinen persönlichen Zugangsdaten anmelden. Über den Menupunkt «Ticketshop – Mein Konto» und anschliessend «Tickets wiederverkaufen» erscheinen die zu verkaufenden Tickets. Das ausgewählte Ticket kann über den  Button «Zum Verkauf freigeben» zum Wiederverkauf freigegeben werden. Ab diesem Zeitpunkt ist der Sitzplatz im EVZ Marktplatz buchbar. Weitere Informationen und die Anleitung eines Ticket-Wiederverkaufs erhalten Sie hier.

Der Käufer erhält das Ticket digital über die EVZ Tickets App oder als Print@home Ticket auf dem Smartphone. Beim Print@home Ticket gilt zu beachten, dass beim Stadioneinlass nur das zuletzt generierte Ticket gültig ist.

Sie haben ein Ticket zum Wiederverkauf eingestellt und wollen dieses nun doch selber nutzen? Der Wiederverkauf kann rückgängig gemacht werden, solange das Ticket auf dem EVZ Marktplatz noch nicht gekauft wurde. Der Wiederverkauf kann im My EVZ Login unter «EVZ Tickets App – Meine Tickets» oder direkt in der EVZ Tickets App (Menupunkt «Zum Weiterverkauf eingereichte(s) Ticket(s)» > «Ausstehend») wieder storniert werden. Das Ticket erscheint dann wieder in der EVZ Tickets App.

Alternativ kann der Wiederverkauf im My EVZ Login unter «Ticketshop – Mein Konto» und anschliessend unter «Meine Tickets» mittels Button «Wiederverkauf abbrechen» storniert werden.

Der Kauf kann mit Debit-/Kreditkarte, Paypal oder TWINT vorgenommen werden.

Der Verkäufer der Saisonkarte erhält 100% vom Wert des Einzeltickets seiner Saisonkarten-Preiskategorie (Preis der Saisonkarte geteilt durch mögliche 38 Spiele) in seinem Guthabenkonto bzw. seiner Kreditkarte gutgeschrieben. Details entnehmen Sie in der nächstfolgenden Frage.

Die Gutschrift nach einem erfolgreichen Verkauf erfolgt in der Regel innert der Frist von drei Arbeitstagen. Der Verkäufer erhält einen Betrag in seinem Guthabenkonto gutgeschrieben.

Bei einem Verkauf eines Tickets, welches durch den Verkäufer initial mit einer Kreditkarte bezahlt wurde, erfolgt eine Gutschrift direkt auf der jeweiligen Kreditkarte. Die Frist hierbei ist vom jeweiligen Kreditkartenanbieter abhängig und kann einige Tage länger dauern.

Die Kreditkarte kann weder durch den EVZ, noch durch den Kunden geändert werden. Ist die Karte für die Gutschrift nicht mehr gültig, wird der Betrag systembedingt auf das Guthabenkonto geschrieben.

Das Guthaben kann für jegliche Produkte (Einzeltickets, Ticketgutscheine, Saisonkarten etc.) im EVZ Ticketshop und EVZ Marktplatz verwendet werden.

Eine Anrechnung an Konsumationen bei Foodständen und Restaurationsbetrieben der EVZ Gastro AG und bei Käufen im Fanshop ist nicht möglich. 

Der Inhaber der Saisonkarte wird über den Verkauf und über die Gutschrift jeweils per E-Mail informiert.

Tickets können zu jeder Zeit auf den EVZ Marktplatz gestellt werden, so lange der EVZ die Spiele für den Wiederverkauf freigegeben hat.

Tickets auf dem EVZ Marktplatz können nicht ermässigt gekauft werden. Wertgutscheine können gleichermassen im EVZ Ticketshop und EVZ Marktplatz verwendet werden.

Inhaber von Sitzplatz-Saisonkarten und Sitzplatz-Einzeltickets der Kategorien 1-6, Business Seats Gold und Business Seats Silver, können ihr(e) Ticket(s) auf dem EVZ Marktplatz anbieten, wenn sie diese(s) nicht nutzen können oder wollen.

Nicht angeboten werden können z.B. Rink Seats, Freikarten, Stehplatz- / Logen- / Hospitality-Tickets. Auf dem EVZ Marktplatz gekauften Tickets können auch nicht nochmals weiterverkauft werden.

Nein. Jeder Saisonkarteninhaber kann nur seinen eigenen Platz über sein einiges My EVZ Login zum Verkauf anbieten.

Leider gar nicht. Der Weiterverkauf kann nur online über den EVZ Marktplatz genutzt werden. Wir bitten um Verständnis.

Die EVZ Ticket App können Sie direkt im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.

Die App dient zur Online-Verwaltung Ihrer Saisonkarten und Tickets. Mit einer verschlüsselten Blockchain-Technologie ist die sichere und einfache Handhabung und Weitergabe des gewünschten Tickets in wenigen Schritten gewährleistet.

Die beiden Apps bleiben vorerst getrennt. Es ist nicht ausgeschlossen, dass die EVZ Tickets App irgendwann in die EVZ App integriert wird. Derzeit überwiegen aber die Vorteile, die EVZ Tickets App getrennt zu lassen, da dies nicht nur eine unabhängige Weiterentwicklung ermöglicht, sondern vor allem auch Leistungsvorteile bringt. Diese sind für eine Tickets App sehr wichtig, um einen schnellen und reibungslosen Einlass in die Arena zu gewährleisten.

Nein, es gibt nur noch das digitale Ticket in der EVZ Ticket App. Alle anderen Ticketarten (Print@home, Mobile, Passbook) fallen weg.

Folgende Vorteile ergeben sich dadurch:

1. Die Auslieferung der Tickets in die EVZ Tickets App erfolgt automatisch, ein manuelles Herunterladen von einzelnen Tickets ist nicht mehr nötig.

2. Convenience: Tickets können einfach und sicher weitergeleitet oder weiterverkauft werden.

3. Sicherheit: Das Ausdrucken und Weitergeben von Mehrfachausdrucken eines Print@home-Tickets ist nicht mehr möglich.

4. Nachhaltigkeit: Papier und Plastik werden auf ein Minimum reduziert.

Sie finden auf der Seite zur EVZ Tickets App eine ausführlichen Anleitung zur Anmeldung und Verwaltung Ihrer Tickets sowie Ihrer Profildaten.

Für die Anmeldung in der EVZ Tickets App ist es notwendig, dass Sie sich vorerst in der App registrieren.

Es ist wichtig, dass Sie sich in der EVZ Tickets App mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihr aktuelles My EVZ Login oder für den Ticketkauf im EVZ Ticketshop/EVZ Marktplatz verwenden. Nur so können wir Ihre Tickets (Saisonkarte oder Einzeltickets) mit Ihren EVZ Tickets App Konto verknüpfen.

Sofern Sie noch kein My EVZ Login besitzen, können Sie dieses unter www.evz.ch/my-evz erstellen.

Es kann mehrere Gründe haben, warum Sie den Code nicht per E-Mail erhalten:

- In Ausnahmefällen kann es einige Minuten dauern bis Sie den Code erhalten.

- Handelt es sich um die korrekte E-Mail-Adresse bei der Eingabe?

- Der Posteingang ist voll.

- Das E-Mail mit dem Validierungscode landet im Spam-Ordner. Der Zugang in den Spam-Ordner ist nicht bei allen E-Mail-Apps gegeben. Hier ist das Anmelden über den Browser notwendig.

- Das E-Mail wird durch Ihre Einstellungen (Browser, Gerät) oder des E-Mail-Providers gesperrt.

- Das Registrieren von Firmen-Adressen könnte durch das Unternehmen geblockt werden. Wenden Sie sich dafür an Ihre IT-Abteilung.

- Es handelt sich um ein temporäres Problem. Versuchen Sie später nochmals einen neuen Validierungscode anzufordern.

Folgende Fragen können Ihnen weiterhelfen:

- Haben Sie sich in der EVZ Tickets App mit der richtigen E-Mail-Adresse registriert und angemeldet?

- Haben Sie die aktuelle Version der EVZ Tickets App installiert? Die aktuelle Version der App findet man unten links, wenn man das Menu oben links öffnet.

- Hat der Absender der Tickets Ihre richtige E-Mail-Adresse verwendet?

- Haben Sie die EVZ Tickets App bereits deinstalliert, neu installiert und neu angemeldet? In Ausnahmefällen kann es sein, dass man sich nochmals neu registrieren (Button «registrieren») muss.

- Wenn Sie all diese Fragen mit JA, beantworten können und das Problem ist noch nicht gelöst, so wenden Sie sich per E-Mail an ticketing@evz.ch.

Das Weiterleiten eines Tickets erfolgt über den Button «Ihr(e) Ticket(s) senden» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand:

1. Wählen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus oder tippen Sie die E-Mail-Adresse ein. Versenden Sie das jeweilige Ticket an die Person Ihrer Wahl (Button «Senden»).

2. Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die EVZ Tickets App herunterladen und sich in dieser registrieren, falls nicht bereits gemacht. Weitergeleitete Tickets sind erst ab dann gültig.

3. Vor dem Weiterleiten an eine Person können optional noch mehr Tickets ausgewählt werden, welche die Person erhalten soll.

Sie können die Weiterleitung Ihres Tickets noch abbrechen. Gehen Sie dazu in das Hauptmenu und wählen Sie den Button «Ticket Weiterleitung». Unter «Ausstehend» können Sie den Tickettransfer abbrechen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!

Sie können auch alle Tickets in Ihrer App lassen und auf die einzelnen Personen personalisieren. Die Eingabe der E-Mail-Adresse bei der Personalisierung ist nicht notwendig, sondern optional, sollte diese z.B. für ein Kind ohne E-Mail-Adresse personalisiert werden.

Die Personalisierung von Tickets ist optional, unter Vorbehalt von allfälligen Vorgaben durch Behörde oder Verband!

Der QR-Code wird vom System grundsätzlich 24 Stunden vor dem Spiel automatisch aktiviert. Der Ticketinhaber muss nichts unternehmen. Es handelt sich um ein gültiges Ticket, auch wenn der QR-Code noch nicht aktiviert ist.

In diesen Fällen kann das entsprechende Ticket gegen eine Gebühr von CHF 5.00 und bis 48h vor Spielbeginn per E-Mail bestellt werden. Ein digitales Ticket wird dann in ein Papierticket umgewandelt und an der Abendkasse hinterlegt. Die Gebühr muss an der Abendkasse bezahlt werden (bar, Karte, TWINT).

Melden Sie sich telefonisch oder schriftlich per E-Mail bei der Geschäftsstelle für einen persönlichen Termin während den Öffnungszeiten (MO-FR 9.00-11.30 Uhr) an. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Wenn die physische Saisonkarte die einzige Lösung für Sie ist, stellen wir Ihnen diese für die Saison 2023/24 kostenlos aus. Ab der Saison 2024/25 wird die physische Saisonkarte kostenpflichtig.

Wenn Sie im Besitz von mehreren Saisonkarten sind, bei welchen keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist (z.B. bei Kindern/Jugendlichen), so erhalten Sie als Elternteil alle digitalen Tickets zugesandt. Alternativ können Sie ab Anfang Juni 2024 für Ihre Kinder (Saisonkarte «Jugendliche»), unter Angabe des Vor- & Nachnamen kostenlos eine physische Saisonkarte unter ticketing@evz.ch bestellen.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Hierfür melden Sie sich per E-Mail. Dieser Wechsel ist kostenlos und die physische Karte kann entsorgt werden. Ein erneuter Wechsel zurück auf die physische Saisonkarte ist nicht möglich.

Sie können die Löschung Ihres EVZ Tickets App-Kontos ganz einfach im Menü "Mein Profil" in der App beantragen, indem Sie unten auf der Seite auf "Mein Konto löschen" tippen.

- Alternativ können Sie die Löschung Ihres EVZ Tickets App-Kontos auch über das Kontaktformular auf unserer Webseite beantragen: https://www.evz.ch/euse-evz/kontakt

Nachdem wir uns vergewissert haben, dass Sie der tatsächliche Inhaber des Kontos sind, werden wir die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten veranlassen.

Die Saisonkarte gilt für die entsprechende Saison der National League und berechtigt zum Besuch der EVZ Heimspiele, während der Qualifikationsrunde und den Playoffs. Sofern sich der EVZ für die Champions Hockey League (CHL) qualifiziert, sind auch die Spiele der Gruppenphase, des 1/8- und 1/4-Final-Heimspiels inkludiert. Bei weiteren CHL Spielen profitiert der Saisonkarteninhaber von einem Vorkaufsrecht.

Bestehende Inhaber einer Saisonkarte erhalten jeweils im Mai die Möglichkeit, die Saisonkartenerneuerung online zu tätigen und geniessen ein Vorkaufsrecht.

Neukunden erstellen ein My EVZ Login und erwerben jeweils ab Juli die verfügbaren Sitz- und Stehplatzsaisonkarten im EVZ Ticketshop.

Jeder bestehende Saisonkarteninhaber (Auftraggeber) erhält jeweils im Mai eine Information und Rechnung zur Saisonkartenerneuerung zugestellt. Die Plätze stehen zusätzlich als Reservation im Konto des EVZ Ticketshops zur Verlängerung bereit und sind mittels Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, VISA), TWINT, Postcard oder PayPal zu bestätigen. Wenn die bestehende(n) Saisonkarte(n) für die Folgesaison beibehalten werden soll, ist die fristgerechte Zahlung (Rechnung oder online) bis jeweils Ende Juni zwingend nötig. Ein allfälliges Guthaben können Sie nur online im EVZ Ticketshop verwenden.

Verzichtet der bestehende Inhaber auf die Erneuerung der Saisonkarte wird er gebeten, den Verzicht schriftlich per Post (EVZ, Weststrasse 11, Postfach, 6300 Zug) oder E-Mail mitzuteilen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist werden nicht bezahlte Plätze ebenfalls storniert und freigegeben. Allfällige Zahlungen nach Fälligkeit müssen dem EVZ zwingend per E-Mail mitgeteilt werden.

Die Erneuerungsrechnung ist somit als Angebot zu verstehen und dadurch nicht verbindlich. Jede Zahlung nach Fälligkeit gilt als verbindlich. Es besteht kein Anrecht auf den ursprünglichen Platz. Es erfolgt eine Zuweisung innerhalb der gleichen Platzkategorie. Eine Rückerstattung erfolgt nur, sofern mangels Verfügbarkeit keine Zuweisung getätigt werden kann.

Saisonkarten können grundsätzlich auf Rechnung bestellt und innert 30 Tagen bezahlt werden. Die Zustellung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang kurz vor Saisonbeginn.

Bei einer allfälligen Qualifikation für die Champions Hockey League sind  die Spiele bis und mit Viertelfinale in der Saisonkarte inkludiert.

Der Saisonkarteninhaber kann während der Verkaufsphase der Saisonkarte (Juni - August) einen Platzwechsel tätigen – sofern freie Plätze verfügbar sind. Hierfür meldet er sich schriftlich bei der Geschäftsstelle.

Nach Bezahlung der Erneuerungsrechnung ist ein Wechsel nur innerhalb der gleichen Preiskategorie oder gegen Bezahlung des Aufpreises in eine teurere Preiskategorie möglich. Ein Wechsel in eine günstigere Preiskategorie ist ausgeschlossen.

Die aktuellen Preise der Saisonkarten entnehmen Sie bitte auf dieser Seite oder dem EVZ Ticketshop. Es werden keine Preisreduktionen gewährt, wenn die Saisonkarte nach erfolgtem Saisonstart erworben wird.

Ermässigungen und Reduktionen können nur geltend gemacht werden, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind und der entsprechende Nachweis vorgewiesen werden kann.

Jugendliche unter 20 Jahren haben bei der Bestellung der Saisonkarte im Ticketshop automatisch eine Kopie der Identitätskarte oder eines amtlichen Ausweises, zwecks Kontrolle des Geburtsdatums, einzureichen (online oder per E-Mail).

Mitglieder eines offiziellen EVZ Fanclubs erbringen den Nachweis (sofern vorhanden) mittels Beilage eines Mitgliederausweis oder der Mitgliederrechnung.

Kinder unter 6 Jahren geniessen in Begleitung Erwachsener freien Eintritt und benötigen kein Ticket. Im Sitzplatzbereich besteht jedoch kein Anspruch auf einen Sitzplatz. Das Kind nimmt auf dem Schoss des Erwachsenen Platz. Für einen Sitzplatzanspruch muss ein Sitzplatz zum Normaltarif erworben werden.

Rollstuhlplätze
Rollstuhlfahrer bezahlen den Preis einer Stehplatz-Saisonkarte. Der Bezug dieser Saisonkarte ist ausnahmslos über die EVZ Geschäftsstelle (Tel. 041 725 31 00 oder E-Mail) abzuwickeln. Aus Sicherheitsgründen (im Falle einer Evakuation) ist eine (1) mündige Begleitperson notwendig. Die Begleitperson erhält ohne Ticket jeweils kostenlosen Zutritt zur BOSSARD Arena. Die Rollstuhlplätze befinden sich in den Sektoren A1 und R1.

Preisreduktionen für andere Kundengruppen (AHV/IV, Militär, Studenten, Blinde etc.) stehen nicht im Angebot.

Der EVZ führt keine Warteliste. Umplatzierungswünsche und Interesse können nach Ablauf der Zahlungsfrist jedoch gerne per E-Mail mitgeteilt werden. Der EVZ setzt sich mit dem Antragsteller in Verbindung, sobald eine gewünschte Option verfügbar ist.

Öffnen Sie nach erfolgreicher Anmeldung im My EVZ Login auf dem Smartphone den Menupunkt «EVZ Tickets App – Meine Tickets». Alternativ und auf dem Desktop öffnen Sie den Menupunkt «Ticketshop – Mein Konto». Im EVZ Ticketshop können Sie sich ebenfalls mit dem gleichen Login anmelden und unter «Meine Tickets» Ihre Saisonkarten einsehen und verwalten.

Für Neukunden oder Kunden mit einer neuen E-Mail-Adresse  kann es bis zu fünf (5) Arbeitstage dauern, bis die Saisonkarte nach der Registrierung mit dem Konto verknüpft und einsehbar ist.

Der Saisonkarteninhaber kann sich telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort auf der EVZ Geschäftsstelle melden. Die verlorene Saisonkarte wird gesperrt und gegen eine Gebühr von CHF 20.00 (je Karte) ein Duplikat ausgestellt. Die neue Karte muss persönlich auf der Geschäftsstelle oder am nächsten Heimspielbesuch an der Hauptkasse gegen Vorweisen eines Ausweises und Barzahlung (nur cash) abgeholt werden. Es erfolgt keine Zustellung mit Rechnung!

Im EVZ Ticketshop können Zahlungen mittels Debit-/Kreditkarte (Mastercard, VISA), Postcard, PayPal und TWINT getätigt werden. Eine Bestellung auf Rechnung ist nicht möglich.

Zustellung der Saisonkarte erfolgt ausschliesslich digital über die EVZ Tickets App, sofern die Zahlung vollständig getätigt und die notwendigen Angaben und Nachweise bei ermässigten Saisonkarten (Jugendliche oder Fanclub) eingereicht worden sind. Sollten Sie die Saisonkarte nicht bis fünf (5) Tage vor dem ersten Heimspiel erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit der EVZ Geschäftsstelle in Verbindung. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Saisonkarte als zugestellt und es besteht kein Anrecht auf kostenlose Neuausstellung der Saisonkarte.

EVZ Steh- und Sitzplatzsaisonkarten sind übertragbar. Falls der Saisonkarteninhaber sein Ticket für ein beliebiges Heimspiel übertragen möchte, kann er dies in der EVZ Tickets App weiterleiten.

Ermässigte Saisonkarten sind nur auf Personen mit identischem Anspruch (bsp. Jugendlicher zu Jugendlicher) übertragbar. Die Bezahlung eines Aufpreises des Differenzbetrags ist weder online noch vor Ort bei der BOSSARD Arena möglich.

Melden Sie sich am Helpdesk vor Ort bei der Abendkasse.

Falls der Zutritt mit der Saisonkarte nicht funktioniert, muss das Ticket an der Hauptkasse überprüft werden. Liegt ein technisches Problem vor, kann dem Kunden ein Ersatzticket für das aktuelle Heimspiel abgegeben werden.

Beschädigte oder defekte Karten werden während den Öffnungszeiten auf der EVZ Geschäftsstelle unentgeltlich ersetzt. Die alte Karte muss zwingend abgegeben werden. Besteht der Verdacht auf mutwillige Beschädigung, fällt eine Service- und Produktionsgebühr von CHF 20.00 pro Karte an.

Die Rückgabe von Saisonkarten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Umschreibung der Saisonkarte ist nur möglich, wenn der Inhaber die Zahlung noch nicht getätigt hat. Umschreibungen einer Saisonkarte sind zwingend durch den bisherigen Inhaber unter Angabe der Personalien des neuen Inhabers über die EVZ Geschäftsstelle zu tätigen. Eine Umschreibung auf die Folgesaison ist möglich.

Saisonkarteninhaber können Namens- und Adressänderungen direkt im My EVZ Login oder im Konto des EVZ Ticketshops unter «Profil» vornehmen.

Es ist nicht möglich die E-Mail-Adresse zu ändern. Falls Sie eine neue E-Mail-Adresse besitzen, bitten wir Sie, sich neu zu registrieren.

EVZ Sponsoren und Mitglieder einer EVZ Gönnerorganisation erhalten eine digitale Membercard. Die Meldung der berechtigten Personen erfolgt automatisch durch die jeweilige Gönnerorganisation oder durch den EVZ.

Mit der Einführung der digitalen Membercard ab der Saison 2024/25 verliert die physische Membercard ihre Gültigkeit.

Die digitale Membercard wird direkt über die EVZ Tickets App ausgeliefert. Wichtig ist, dass für die Registrierung in der EVZ Tickets App die gleiche E-Mail-Adresse verwendet wird, die auch für die Membercard hinterlegt ist.

Sie erhalten in der EVZ Tickets App für jedes Heimspiel eine Membercard, mit der Sie wie gewohnt Zugang zum Legends Club haben. Ausserdem können Sie mit der Membercard den «VIP Welcome Desk» am Haupteingang nutzen, um ins Stadion zu gelangen.

Alle Informationen zur EVZ Tickets App finden Sie hier: www.evz.ch/ticketsapp

Es gibt zwei verschiedene Arten von Membercards, solche mit und solche ohne Bezahlfunktion. Beide Varianten dienen in erster Linie dem Zugang zum Legends Club.

Bei den Membercards mit Bezahlfunktion wird vor dem Heimspiel wie bei einem digitalen Matchticket ein QR-Code aktiviert, der aber im Gegensatz zum Matchticket nicht für den Zutritt gedacht ist, sondern als Zahlungsmittel verwendet werden kann. Die Verrechnung der Konsumationen erfolgt im Nachgang an den Inhaber (berechtigte Person) der Membercard. In folgenden Gastronomiebetrieben des EVZ kann mit diesem QR-Code bezahlt werden:

- Legends Club

- 67 Sixtyseven Sportsbar

- Fondue Chalet Zug

- Logen

- EVZ Lounge

Wenn Sie ausserhalb eines Spieltages die Membercard zur Bezahlung verwenden möchten, so können Sie einfach die Membercard eines zukünftigen Spiels aufrufen und diesen QR-Code verwenden.

Bei Membercards ohne Bezahlfunktion wird ebenfalls ein QR-Code aktiviert. Dieser steht aber nicht zur Bezahlung in den EVZ Gastrobetrieben zur Verfügung. Ein entsprechender Hinweis steht neben dem QR-Code ("OHNE-BEZAHLFUNKTION") und in der Infobox «Bezahlung».

Nein, eine Membercard ist an eine Person gebunden, welche sich für die Nutzung verantwortlich erklärt. Wichtig ist, dass für die Registrierung in der EVZ Tickets App die gleiche E-Mail-Adresse verwendet wird, die auch für die Membercard hinterlegt ist.

Alle Informationen zur EVZ Tickets App finden Sie hier: www.evz.ch/ticketsapp

Innerhalb der EVZ Tickets App können Sie bei Bedarf die Membercard separat oder zusammen mit einem Matchticket für das jeweilige Spiel einfach und unkompliziert mit wenigen Schritten an Freunde und Bekannte weiterleiten.

Solange die Membercard und/oder ein Matchticket vom Empfänger nicht angenommen oder eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde, kann der Absender diese in seiner App jederzeit wieder zurückziehen.

Alle Infos finden Sie in der Anleitung der EVZ Tickets App (unter Schritt «8. Weiterleiten / Rücknahme der Tickets»): www.evz.ch/ticketsapp.

Wie bisher können Sie mit Ihrer Membercard bis zu 3 Begleitpersonen in den Legends Club mitnehmen. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Plätze im Legends Club trotz Membercard begrenzt ist - der Einlass erfolgt daher nach Verfügbarkeit. Die Begleitpersonen erhalten am Haupteingang des Stadions am «VIP Welcome Desk» ein Armband, mit dem sie im Laufe des Abends freien Zutritt in den Legends Club haben.

Die hinterlegte Kontakt- oder Rechnungsadresse einer Membercard kann nur durch den EVZ geändert werden. Der Inhaber einer Membercard teilt seine neue Kontakt- oder Rechnungsadresse per E-Mail an info@evz.ch mit.

Registrieren Sie sich gleichzeitig in der EVZ Tickets App mit der gewünschten neuen E-Mail-Adresse. Alle Informationen zur EVZ Tickets App finden Sie hier: www.evz.ch/ticketsapp

1. Bestellung vornehmen (Legends Club, 67 Sixtyseven Sportsbar, Fondue Chalet Zug, Loge & EVZ Lounge)

2. Rechnung verlangen und digitale Membercard bereithalten.

3. Membercard wird vom Servicepersonal eingelesen und Sie erhalten einen Konsumationsbeleg. 4. Sie erhalten anschliessend alle zwei Monate eine Rechnung Ihrer Konsumationen.

Die Bezahlfunktion einer Membercard kann bei Zahlungsverzug jederzeit durch den EVZ gesperrt werden. Ein weiterer Konsum mit der Membercard ist dann nicht mehr möglich. Die Entsperrung der Bezahlfunktion erfolgt automatisch nach Begleichung der offenen Rechnungen.

Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit der Membercard können Sie sich während den Öffnungszeiten an die EVZ Geschäftsstelle wenden: info@evz.ch / Telefon 041 725 31 13

Die Preise für Saisonkarten Sitz- und Stehplätze sind nicht vom Dynamic Pricing betroffen.

Das neue Preissystem Dynamic Pricing wird ausschliesslich bei den Qualifikationsspielen der National League eingesetzt.

Die Preise für die aufgeschalteten Spiele können Sie im EVZ Ticketshop einsehen. Verfügbare Tickets werden im Online-Verkauf angeboten.

Mit Dynamic Pricing variieren die Preise. Der EVZ will vor allem Online-Kunden und Frühbucher mit diesem Preismodell belohnen.

Die Öffnungszeiten des Fanshops werden durch unseren Merchandise-Partner «Conte Sports» festgelegt. Hier finden Sie die Öffnungszeiten.

Fanartikel sind online unter shop.evz.ch sowie im Fanshop beim Haupteingang der BOSSARD Arena erhältlich.

Gutscheine für EVZ Tickets können ausschliesslich online gekauft werden.

Gutscheine für Angebote unserer Gastronomie buchen Sie bitte hier.

Gutscheine für EVZ Fanartikel sind über den Online-Shop erhältlich.

Tagestickets können an der Hauptkasse bar oder mit Karte (Debit-/Kreditkarte), TWINT oder mit EVZ Gutscheinen bezahlt werden.

In unmittelbarer Nähe zur BOSSARD Arena sind Geldautomaten der Zuger Kantonalbank (Kreisel General-Guisan-Strasse/Allmendstrasse oder Einkaufszentrum Herti) verfügbar.